Elsa Punset, filósofa y experta en pedagogía de la gestión emocional, participó en la jornada "Zaragoza, factor humano", en la que se se abordaron los retos de las ciudades en el siglo XXI para la mejora en la calidad de vida de las personas. Elsa Punset aportó una aproximación a la relación de los ciudadanos con los lugares en los que viven, y la influencia que tienen sobre las emociones, la calidad de vida y la felicidad. En su conferencia equiparó la U invertida utilizada por Daniel Goleman para explicar la "zona de rendimiento óptimo", con el equilibrio necesario en la actividad de una ciudad: no debe ni aburrir ni estresar, y en este perfecto balance proporciona un ambiente adecuado para la realización personal.
Uno de los valores que definen la imagen de la Marca Zaragoza es su escala humana, una ciudad hecha a medida de las personas, donde es fácil adaptar el ritmo de vida a las necesidades personales, y que la definen como una ciudad cómoda y accesible. El impulso que ha supuesto el proyecto de la Candidatura a la Capitalidad Cultural Europea en 2016, ha propiciado la aparición de nuevas propuestas y la consolidación de otras iniciativas relacionadas con el ámbito de la Cultura. Todas ellas conforman la Estrategia Cultural 2010-2020 que va más allá de la designación como capital europea, un documento que ha contado con una enorme participación ciudadana y que marca un punto de inflexión en la vida social de Zaragoza.
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